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Política de Troca

A Política de troca do Coexist Joias utiliza como base o “Código de Defesa do Consumidor”. As ocorrências que envolvam troca ou devoluções devem ser comunicadas a nossa Central de Atendimento ao Cliente, via e-mail, através do e-mail [email protected] Não serão aceitos produtos devolvidos sem o envio prévio do e-mail, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, e aprovação de troca. Após o envio do e-mail a nossa Central de Atendimento entrará em contato direto com o cliente para as devidas providências. É importante conferir a mercadoria no ato da entrega e recusar o recebimento em qualquer uma das hipóteses abaixo:

- Embalagem aberta ou avariada

- Produto avariado

- Produto em desacordo com o pedido

Atenção:

O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data de recebimento;

O produto deverá ser encaminhado para a Coexist Joias em perfeito estado. A Coexist reserva-se o direito de cobrar as despesas referentes a retirada de produto e entrega do(s) produto(s) que se pretende trocar na residência do cliente. A troca deverá ser realizada pelos Correios, ou pessoalmente, no endereço atual do showroom da Coexist Joias.

O Prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada ao nosso atendimento, é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria pelo lojista.

*Lojista: O FashionWe é um Market Place, ou seja, uma plataforma de lojas on line, onde cada loja é responsável por seus produtos, política de preço e política de troca. O FashionWe intermedia as relações entre Lojista e o consumidor final.